Claridad por encima de todo: términos justos y transparentes

Name: cleansoro
Address: Carrera 50 #79-146, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Telephone: +57 305 323 1188

En cleansoro, creemos que los acuerdos deben ser simples de entender y cumplir. Estos términos protegen tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo, definiendo expectativas claras sobre responsabilidades, pagos y privacidad. No hay letra pequeña oculta: cada punto refleja nuestra experiencia operativa en Barranquilla y Atlántico.

Lo que cubre este documento

Uso del sitio web y responsabilidad de contenidos
Formas de pago, cobros y cancelaciones
Tratamiento de datos personales y acceso a propiedades

Última actualización: 15 de enero de 2026

Estos términos aplican a visitas, cotizaciones y contrataciones a través de cleansoro.company. Al usar el sitio, aceptas esta política. Si tienes dudas, escríbenos a [email protected].

Hablar con asesoría

Privacidad y uso responsable de datos

Tu confianza es el activo más valioso de cleansoro. Recopilamos solo la información estrictamente necesaria para coordinar servicios: nombre, dirección, y preferencias de programación. Nunca vendemos datos a terceros ni utilizamos tu información para fines ajenos a nuestros servicios de limpieza. Para acceder a una propiedad, requerimos autorización explícita y datos de contacto de acceso; esta información se retiene durante 30 días post-servicio y se elimina de forma segura salvo obligación legal. Si trabajas con nosotros en entornos corporativos (oficinas, hoteles), puedes solicitar un acuerdo de confidencialidad específico.

El sitio utiliza cookies funcionales para recordar preferencias (idioma, datos de contacto en formularios) y métricas básicas de rendimiento. No empleamos rastreo publicitario invasivo. Puedes gestionar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactándonos directamente. Para propietarios y administradores de inmuebles, ofrecemos la opción de enviar reportes de servicio por correo sin conservar historial prolongado, salvo que se requiera para facturación.

Obligaciones y límites operativos

Para garantizar un servicio predecible y seguro, definimos responsabilidades claras. El cliente debe asegurar acceso al inmueble en el horario acordado, proveer agua y electricidad, e informar previamente sobre superficies sensibles, mascotas o restricciones de ruido. Nuestro equipo trae suministros estándar, salvo que se acuerde lo contrario; si el cliente prefiere productos ecológicos específicos, debe suministrarlos con anticipación.

Mínimos y suplementos

Servicio mínimo de 2 horas por visita. Reservas de último minuto (menos de 24 horas) pueden tener un recargo del 10%. Domingos y festivos aplican un 15% adicional. Estacionamiento y peajes, cuando apliquen, se facturan por separado.

Imprevistos y seguridad

No nos hacemos responsables por daños ocultos preexistentes o muebles sin estabilidad. Si se presenta un inconveniente (ej. tuberías dañadas durante la limpieza), documentamos y notificamos de inmediato; cualquier reclamo debe hacerse dentro de las 24 horas post-servicio.

Realidad de campo

Experiencia acumulada: 2023–2025

En limpieza de post-obra, el 20% de los trabajos requiere una visita previa de evaluación para evitar sorpresas. Esto lo comunicamos antes de confirmar precio y horario.

Criterio: Accesos y estacionamiento

Límite: Obra nueva sin despeje

Preguntas que deberías hacerte (o hacernos)

Antes de firmar cualquier acuerdo de servicio, valora estos puntos. Respondemos cada uno con datos reales de operación.

¿Cómo se calcula el precio final? ▼

Por habitación/área, con mínimos de tiempo. Añadimos suplementos solo si aplican (última reserva, domingo, insumos especiales).

¿Traen sus propios suministros? ▼

Sí, incluimos estándar. Si prefieres productos ecológicos específicos, debes suministrarlos.

¿Qué pasa si necesito cancelar? ▼

Más de 12 horas de anticipación: sin costo. Menos de 12 horas: se cobra el 50% del primer bloque.

¿El personal está asegurado? ▼

Cubrimos responsabilidad civil del equipo. Para contratos corporativos, podemos extender cobertura y certificados específicos.

¿Acceden a inmuebles sin supervisión? ▼

Con autorización explícita y datos de acceso. Si prefieres estar presente, coordinamos horario.

¿Qué sucede con daños? ▼

Documentamos y notificamos de inmediato. Reclamos dentro de 24 horas; no nos hacemos responsables por daños previos no declarados.

¿Hay costos de estacionamiento o peajes? ▼

Se facturan por separado cuando apliquen; siempre con previo aviso y comprobante.

¿Puedo cambiar la frecuencia? ▼

Sí. Con 48 horas de aviso ajustamos programación y tarifas por frecuencia.

Glosario breve (con criterio)

Estos términos aparecen en nuestras propuestas. Les damos un significado operativo, no de marketing.

Limpieza regular

Mantenimiento semanal o quincenal. Polvo, aspirado, baños y cocina básicos. No incluye areas internas de electrodomésticos.

Limpieza profunda

Detalles en baseboards, rejillas, interiores de gabinetes, y frentes de electrodomésticos. Requiere tiempo adicional por área.

Mudanza (in/out)

Vaciado y limpieza de espacios desocupados; ideal para entregar llaves. Se factura por volumen y acceso.

Post-evento/fin de semana

Residuos, Cristales, y reacomodo básico. Tiempo de respuesta acordado; recargo de 15% en domingos.

Nota de método: cómo evaluamos estos términos

Nuestra redacción nace de patrones observados en más de 200 servicios en Barranquilla y Atlántico. Aplicamos un criterio simple: lo que no se documenta, no se gestiona. Cada cláusula responde a un riesgo real (acceso, daños, cancelaciones) y a un trade-off (costo vs. flexibilidad, velocidad vs. profundidad).

Robustez: mantenemos términos alineados con normativa local de consumo y buenas prácticas de seguridad básica. Revisamos anualmente según cambios en insumos, tráfico y tipos de propiedad. Nuestros límites son explícitos: no hacemos trabajo especializado (pintura, reparaciones) y no entramos en áreas con riesgos estructurales declarados.

Riesgo y compensación: si ocurre un incidente, documentamos, notificamos y proponemos remedio. El alcance de responsabilidad es proporcional al costo del servicio; no cubrimos valor intrínseco sentimental o antigüedades. Para clientes corporativos, ofrecemos ampliación de cobertura con cotización adicional.

Puntos de validación

• Precios visibles por habitación/área
• Suplementos solo si aplican
• Protocolo de daños y 24h para reclamos
• Consentimiento de acceso a propiedad
• Opción de reportes sin historial largo

¿Necesitas que revisemos un acuerdo específico?

Nuestro equipo puede adaptar términos para propiedades comerciales o administración de inmuebles.

Escribir mensaje +57 305 323 1188

Contextos reales que moldean estos términos

Roles

Administrador de inmuebles, propietario de apartamento, gerente de oficina, agente inmobiliario, planificador de eventos.

Escenarios

Post-obra, fin de semana, mudanza, pre/post-evento, limpieza mensual de oficina.

Decisiones

Frecuencia vs. costo, ecológicos vs. estándar, acceso sin supervisión, horarios en festivos.

cleansoro — Carrera 50 #79-146, Barranquilla, Atlántico, Colombia

Teléfono: +57 305 323 1188 | Email: [email protected] | Horario: Lun-Vie 8:00-18:00